ТОП-10 ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ ПРОДУКТІВ (ФРУКТІВ ТА ОВОЧІВ) УКРАЇНА 2020

Рейтинг Найкращих Інтернет-Магазинів Продуктів (Фруктів та Овочів) Україна від Ukrainian Business Award

Кожен з нас бажає мати на своєму столі свіжі та якісні продукти, особливо це стосується овочів та фруктів, які є джерелом вітамінів та корисних речовин для організму людини. Але не завжди хочеться йти на ринок, чи в супермаркет, стояти у чергах, витрачати на це багато особистого часу. Саме тому команда UBA підготувала та представляє ТОП-10 українських інтернет-магазинів продуктів (овочі та фрукти).

До їх числа увійшли: FRUIT TIME, Natura Market, Цитрон, Fruit Boutique, Точка, The Lavka, Vitok, ГРЯДКИ, ot Valentiny, а також WZZZUH.

Цінність пропозиції

До цієї категорії ми внесли такі важливі показники, як кількість товарних категорій, способи та канали зв’язку, представленість у містах, акції та спеціальні пропозиції, СХ (індекс клієнтоорієнтованості), варіанти оплати та доставки.

Маємо сказати, що більшість магазинів з нашого рейтингу спеціалізуються саме на продажу і доставці овочів та фруктів, а також, як доповнення – на супутніх харчових продуктах, подарунковій та сувенірній продукції. Лідером за кількістю товарних категорій є Vitok (15 позицій), слідом за ним крокують Цитрон (14) та Natura Market (13). Найменший показник по цьому критерію має магазин ГРЯДКИ – лише 7 товарних категорій.

Що стосується каналів зв’язку з продавцями, то тут маємо таку картину: в основному це мобільний зв’язок, електронна пошта та особистий кабінет на сайті. Але деякі магазини виявились більш креативними та сучасними й додали можливість зв’язку через месенджери Viber, Telegram, Signal тощо. Тож найбільше способів для зв’язку з ними мають Fruit Boutique i The Lavka (по 5), що додає їм додаткових балів рейтингу у скарбничку.

Кожен магазин має акції, розпродажі та спеціальні пропозиції для клієнтів, що сприяє збільшенню обсягу продажів і притоку нових покупців. Найбільшу кількість має магазин ot Valentiny. Ми нарахували аж 15 пропозицій. На останньому місці – Цитрон (лише 1 пункт).

Що стосується представленості, то 9 із 10 компаній у нашому рейтингу представлені лише в одному місті, або регіоні. І лише FRUIT TIME має представництва та продуктові склади у трьох великих містах (Київ, Харків та Дніпро), що робить їх безперечним лідером у цьому критерії. Також варто зазначити, що Точка має фактичні магазини у м.Одеса.

Наша команда не могла залишити поза увагою такий показник, як СХ (індекс клієнтоорієнтованості), тому ми поспілкувались у телефонному режимі з менеджерами кожного інтернет-магазину та зробили відповідні висновки. На нашу думку, найкращі у цьому показнику FRUIT TIME (10 балів), друге місце впевнено ділять між собою Fruit Boutique i ot Valentiny (по 9 балів). Останнє місце у магазина ГРЯДКИ (тільки 5 балів).

Позитивний імідж

Ця категорія оцінювання також безперечно має велике значення у формуванні рейтингу, адже тут відображається знання компаній та їх популярність серед споживачів.

Ми проаналізували кількість брендових пошукових запитів по кожному з магазинів у Google та маємо наступні результати: провідні позиції у цьому критерії безперечно мають ГРЯДКИ та FRUIT TIME (по 770 та 610 запитів відповідно). Найменшу кількість запитів має Natura Market (усього 25).

Такий показник, як трафік на сайт також не залишився без уваги, бо він відображає кількість переходів на сайт інтернет-магазину. Ми взяли проміжок часу 3 місяці та отримали наступні цифри: першість тримає FRUIT TIME (483840 переходів), а останнє місце здобув WZZZUH з 5149 переходами на сайт.

Продукти харчування в цілому, за відгуками, часто мають розбіжності в оцінках серед споживачів, однак (одначе) усі представлені у нашому рейтингу інтернет-магазини мають високий відсоток позитивних відгуків (Google). Ці самі відгуки можна також переглянути у соціальних мережах компаній, які ми також розглядали, як один із критеріїв для оцінювання.

Найбільшу кількість соц.мереж (5) ми нарахували у Fruit Boutique, а найменшу – у WZZZUH – лише 1. У соціальних мережах наші аналітики також простежили такий показник, як залученість аудиторії, який рахувався за формулою, яку розробила саме наша команда UBA.

Громадянська позиція

У цій категорії ми традиційно оцінюємо благодійність та соціальні ініціативи компаній, що є дуже важливим показником, особливо у період пандемії коронавірусу, яка наразі бунтує у нашій країні та в усьому світі. Проте ми знайшли активність у цій сфері лише у двох компаній. Це FRUIT TIME та Точка (3 та 2 благодійні проєкти відповідно).

FRUIT TIME організує спортивні заходи, популяризує здоровий спосіб життя серед населення, а також надає допомогу соціально-незахищенним категоріям суспільства, а саме людям похилого віку та пенсіонерам.

*Також хочеться зазначити, що деякі компанії можуть не розголошувати свої добрі справи, тому ми сподіваємось, що благодійна активність у всіх набагато вища.

Аналітика розроблена компанією Ukrainian Business Award при підтримці аналітичних партнерів YouControl, Serpstat, Clarity Project.

З аналітикою ознайомилися та виставили свої експертні оцінки й члени нашого журі: Ілля Славгородський (СЕО — Ukrainian Business Award), Олександр Степанов (HBD — керівник відділу розвитку бізнесу UBTA — Ukrainian Business & Trade Association) та Дмитро Савицький (психолог, консультант, бізнес-тренер, партнер Tomalogy-Supervisor).

Висновок за Результатами Ukrainian Business Award: ТОП-10 Інтернет-магазинів продуктів (овочі та фрукти) в Україні 2020.

Підсумовуючи всю інформацію можемо оголосити переможця Інтернет-магазинів продуктів (овочі та фрукти) в Україні 2020:

Місце в рейтингу	Компанія	Бали	Бали %
1	FRUIT TIME	19,38137099	100,0
2	Точка	12,92901681	66,7
3	ot Valentiny	11,44657826	59,1
4	Fruit Boutique	10,15964716	52,4
5	Vitok	9,750448918	50,3
6	Цитрон	8,973331087	46,3
7	Natura Market	7,628769051	39,4
8	The Lavka	7,321925852	37,8
9	Грядки	7,17273108	37,0
10	WZZZUH	6,136180796	31,7