ТОП-5 УКРАЇНСЬКИХ CRM-СИСТЕМ 2025

Рейтинг кращих Українських CRM-Систем від Ukrainian Business Award

Український ринок CRM у 2025 році вийшов за межі «контакт-менеджера» й перетворився на інфраструктурний інструмент для продажів, сервісу та автоматизації бізнесу. Компанії обирають системи не лише за функціоналом, а й за здатністю швидко інтегруватися з маркетплейсами, месенджерами та бухгалтерією, масштабуватися разом із бізнесом і забезпечувати стабільний клієнтський досвід. Рейтинг Ukrainian Business Award оцінює п’ять ключових гравців за вимірюваними критеріями — від продуктової лінійки до реальної цифрової активності.

Розмаїття готових рішень визначає гнучкість впровадження. Perfectum пропонує одразу 4 окремі CRM-продукти, що дозволяє обирати рішення під різні масштаби та сценарії бізнесу. KeepinCRM, NetHunt, KeyCRM та SalesDrive працюють у форматі одного основного продукту, роблячи ставку на глибину функціоналу та швидке налаштування.

Кількість готових інтеграцій безпосередньо впливає на швидкість запуску CRM у роботу. Perfectum із 150 інтеграціями має найбільшу екосистему підключень. KeyCRM пропонує 79 інтеграцій, що особливо цінно для e-commerce. SalesDrive з 66 інтеграціями впевнено покриває потреби малого та середнього бізнесу. KeepinCRM має 59 інтеграцій, а NetHunt — 34, зосереджуючись на ключових каналах комунікації.

Спеціалізація показує, наскільки CRM адаптована під конкретні ніші. KeyCRM лідирує з 18 напрямами, орієнтуючись на онлайн-торгівлю та маркетплейси. KeepinCRM охоплює 15 спеціалізацій, працюючи з сервісними та товарними бізнесами. SalesDrive має 11 напрямів, NetHunt — 7, фокусуючись на продажах через Gmail та Google Workspace. Perfectum із 4 спеціалізаціями робить ставку на універсальні корпоративні сценарії.

Брендова впізнаваність відображає присутність CRM у публічному полі. KeepinCRM очолює цей показник із 7 брендовими пошуковими запитами. Perfectum має 6, SalesDrive — 5. KeyCRM із 3 запитами та NetHunt із 2 працюють у більш професійному, нішевому сегменті, де рішення часто обирають за рекомендаціями.

Досвід присутності формує довіру до платформи. SalesDrive працює 13 років, що робить її найстарішим гравцем рейтингу. KeepinCRM і Perfectum мають по 8 років роботи. KeyCRM розвивається 7 років, а NetHunt, попри лише 1 рік на українському ринку, швидко нарощує функціональність і клієнтську базу.

Фактичний інтерес бізнесу добре видно через веб-аналітику. KeepinCRM демонструє найвищий трафік — 847 310 відвідувань за три місяці. KeyCRM має 83 438, SalesDrive — 63 767. Perfectum із 16 828 відвідуваннями та NetHunt з 3 932 працюють із більш сфокусованою аудиторією.

Соціальні канали стають додатковим джерелом комунікації та підтримки користувачів. SalesDrive, KeyCRM і NetHunt мають по 3 бали присутності, регулярно використовуючи соцмережі для контенту та зворотного зв’язку. Perfectum і KeepinCRM оцінені у 2 бали, зосереджуючись переважно на сайті та прямій роботі з клієнтами.

Рівень задоволеності користувачів суттєво різниться. SalesDrive має 99% позитивних відгуків, KeyCRM — 98%. KeepinCRM утримує 91%, NetHunt — 90%, а Perfectum — 85%, що характерно для систем із широким корпоративним функціоналом.

За сукупністю критеріїв журі Ukrainian Business Award надало Perfectum найвищу оцінку — 4,8 бала. SalesDrive отримала 4,7 бала за стабільність і сервіс. KeyCRM, NetHunt та KeepinCRM завершили рейтинг із оцінкою 4,2, демонструючи сильні позиції у своїх нішах.

CRM-ринок України у 2025 році показує зрілу конкуренцію та різні стратегії розвитку. Perfectum вирізняється масштабом продуктів і інтеграцій, SalesDrive — стабільністю та репутацією, KeyCRM — глибокою спеціалізацією в e-commerce, KeepinCRM — масовим попитом і високим трафіком, NetHunt — нішевим підходом у екосистемі Google. Для бізнесу це означає можливість обрати CRM не «загалом», а під конкретні процеси, масштаб і модель зростання.

Аналітика розроблена компанією Ukrainian Business Award при підтримці аналітичних партнерів Serpstat, Clarity Project.

З аналітикою ознайомилися та виставили свої експертні оцінки й члени нашого журі: Ілля Славгородський (СЕО — Ukrainian Business Award), Олександр Степанов (HBD — керівник відділу розвитку бізнесу UBTA — Ukrainian Business & Trade Association) та Дмитро Савицький (психолог, консультант, бізнес-тренер, партнер Tomalogy-Supervisor).

Висновок за Результатами Ukrainian Business Award: ТОП-5 CRM-систем України 2025.

Підсумовуючи всю інформацію можемо оголосити номінантів CRM-систем України 2025:

Місце в рейтингу	Компанія	Бали	Бали %
1	Perfectum	28,73344616	100,0
2	KeepinCRM	22,28204659	77,5
3	KeyCRM	19,30809444	67,2
4	SalesDrive	19,00996914	66,2
5	NetHunt	13,16644367	45,8