Рейтинг Кращих Аутсорсингових Компаній в Україні від Ukrainian Business Award

Аутсорсинг бізнес-процесів в Україні продовжує набирати популярності, адже компанії дедалі частіше передають непрофільні функції зовнішнім підрядникам. Це дозволяє бізнесу зосередитися на стратегічних напрямах, оптимізувати витрати та отримати доступ до спеціалізованої експертизи.

У цьому рейтингу розглянуто десять провідних аутсорсингових компаній: NOTA GROUP, EBS, BDO Україна, Smart Solutions, АБК СЕРВІС, ACCOUNT, Grant Thornton, Baker Tilly, Rost Group та Forvis Mazars. Аналіз базується на комплексній системі показників, що включає масштаб послуг, фінансові результати, цифрову присутність та оцінку клієнтського досвіду. Такий підхід дозволяє оцінити реальні позиції компаній на ринку професійного аутсорсингу.

Кількість напрямів аутсорсингу показує, наскільки різноманітні бізнес-процеси компанія може передати на зовнішнє управління. Найширшу диверсифікацію демонструють NOTA GROUP та EBS, які працюють одразу у чотирьох основних напрямах аутсорсингових послуг. BDO Україна та Smart Solutions мають по три ключові спеціалізації, охоплюючи кілька сегментів корпоративного обслуговування. Інші учасники рейтингу, зокрема АБК СЕРВІС, ACCOUNT, Grant Thornton, Baker Tilly та Rost Group, працюють із двома напрямами. Forvis Mazars зосереджується на одному основному сегменті аутсорсингової діяльності, що свідчить про вузьку спеціалізацію компанії.

За загальною кількістю аутсорсингових сервісів лідирує NOTA GROUP, яка пропонує 15 різних послуг. Smart Solutions має 10 напрямів аутсорсингу, формуючи один із найбільш комплексних пакетів на ринку. EBS працює з 8 сервісами, тоді як Rost Group, Forvis Mazars та BDO Україна пропонують по 7 послуг. Grant Thornton має 6 сервісів, а АБК СЕРВІС і Baker Tilly — по 5. ACCOUNT працює з трьома основними послугами, що робить її портфель більш вузьким порівняно з іншими учасниками рейтингу.

Різноманіття галузей, із якими працює компанія, демонструє її досвід у різних сегментах економіки. Найширший галузевий портфель має Grant Thornton — 17 секторів. Rost Group та BDO Україна працюють одразу з 10 галузями, що свідчить про значний досвід у різних економічних сегментах. Forvis Mazars має охоплення 9 галузей, тоді як NOTA GROUP працює з 8 напрямами. ACCOUNT обслуговує 7 галузей, Smart Solutions і Baker Tilly — по 6, а АБК СЕРВІС і EBS працюють із 5 галузями.

Наявність супутніх сервісів, таких як аудит, консалтинг чи юридична підтримка, значно розширює можливості компаній у роботі з клієнтами. Найбільшу кількість додаткових послуг має Grant Thornton — 73 напрями. EBS пропонує 60 суміжних сервісів, формуючи одну з найбільш диверсифікованих моделей роботи. Forvis Mazars працює з 34 додатковими послугами, тоді як NOTA GROUP має 29 напрямів. BDO Україна пропонує 21 супутній сервіс, а Baker Tilly — 19. ACCOUNT, Smart Solutions, АБК СЕРВІС та Rost Group мають значно компактніший перелік додаткових напрямів — від 14 до 4.

Фінансові результати демонструють масштаб діяльності компаній та темпи їхнього розвитку. Найбільшу виручку у 2024 році має Smart Solutions — понад 1 млрд грн, що значно перевищує показники інших учасників рейтингу. Далі йдуть EBS із результатом 286 млн грн та Baker Tilly із 258 млн грн. BDO Україна демонструє 216 млн грн виручки, а Grant Thornton — понад 82 млн грн. Серед менших за масштабом компаній варто відзначити Forvis Mazars, АБК СЕРВІС, NOTA GROUP та ACCOUNT із показниками від 49 млн до 9 млн грн.

За динамікою зростання найвищий показник має NOTA GROUP — 1,89, тоді як більшість інших компаній демонструють стабільний, але помірний ріст у межах 0,18–0,37.

Технічний рівень вебресурсів є важливим фактором цифрової комунікації з клієнтами. Максимальний показник — 10 балів — мають Grant Thornton, Baker Tilly, Forvis Mazars та NOTA GROUP. Такі оцінки означають високу швидкість завантаження, адаптивність до мобільних пристроїв і коректну технічну оптимізацію сайтів. АБК СЕРВІС, Smart Solutions, BDO Україна та EBS отримали по 9 балів. ACCOUNT і Rost Group мають по 8 балів, що також відповідає стабільному рівню веб-продуктивності.

Індекс клієнтського досвіду відображає якість взаємодії компаній із замовниками. Найвищу оцінку — 10 балів — отримали NOTA GROUP, EBS, ACCOUNT та АБК СЕРВІС. BDO Україна має 9 балів, що свідчить про високий рівень клієнтського сервісу. Rost Group, Baker Tilly, Forvis Mazars та Smart Solutions отримали по 8 балів. Найнижчу оцінку серед учасників рейтингу має Grant Thornton — 6 балів.

Тривалість роботи на ринку демонструє стабільність та накопичений професійний досвід компаній. Найстарішим гравцем серед учасників рейтингу є BDO Україна з 28 роками діяльності. EBS та Rost Group працюють приблизно 27 років, а Baker Tilly — 26. ACCOUNT має 25 років досвіду, тоді як Grant Thornton функціонує близько 19 років. Forvis Mazars працює 17 років, Smart Solutions — 16, АБК СЕРВІС — 12, а наймолодшою компанією серед учасників рейтингу є NOTA GROUP із 9 роками на ринку.

Рівень брендових пошукових запитів дозволяє оцінити впізнаваність компаній серед користувачів інтернету. Найвищу видимість у пошукових системах має BDO Україна. Далі розташовується Baker Tilly, а третю позицію займає Smart Solutions. У середній частині рейтингу знаходяться EBS, NOTA GROUP та Forvis Mazars. Нижче розташовані Grant Thornton, Rost Group та ACCOUNT. Найменший рівень брендових пошукових запитів демонструє АБК СЕРВІС.

Найбільший обсяг відвідувань сайту демонструє Forvis Mazars — понад 1 359 000 відвідувань за три місяці. Значно менший, але стабільний трафік мають BDO Україна з 52 401 відвідуванням та Baker Tilly з 31 010. EBS і Smart Solutions мають відповідно 24 219 та 18 421 відвідувань. Сайти АБК СЕРВІС, ACCOUNT та NOTA GROUP мають від 4 до 5 тисяч відвідувачів. Grant Thornton і Rost Group мають найнижчі показники трафіку — 3 576 та 1 812 відвідувань.

Репутаційний індекс формується на основі співвідношення позитивних та негативних відгуків. Найвищу оцінку отримує Smart Solutions із показником 39,66. Другу позицію займає EBS з результатом 20,68. Baker Tilly, BDO Україна та Forvis Mazars демонструють середні показники у межах 6–8 балів. NOTA GROUP має оцінку 6,58, а Grant Thornton — 2,63. Найнижчі результати мають АБК СЕРВІС та ACCOUNT.

Індекс присутності в соціальних мережах відображає активність компаній у цифрових комунікаціях. Найвищий показник — 8 балів — мають NOTA GROUP, EBS, Baker Tilly та BDO Україна. Forvis Mazars отримує 7 балів, а Smart Solutions — 6. Grant Thornton має оцінку 4 бали. АБК СЕРВІС і ACCOUNT отримали по 2 бали. Найнижчий рівень активності у соціальних мережах демонструє Rost Group — 1 бал.

Експертна комісія найвище оцінила Smart Solutions, EBS, BDO Україна, Grant Thornton, NOTA GROUP та Baker Tilly — по 9,7 бала. Forvis Mazars та АБК СЕРВІС отримали по 9,3 бала. ACCOUNT має оцінку 8,3. Rost Group завершує рейтинг із результатом 8 балів.

Український ринок аутсорсингових послуг характеризується високою конкуренцією та різними моделями розвитку компаній. Smart Solutions вирізняється масштабом бізнесу та найбільшою виручкою серед учасників рейтингу. BDO Україна, Baker Tilly та EBS мають багаторічний досвід роботи та стабільну присутність на ринку. Grant Thornton та Forvis Mazars демонструють широкий спектр додаткових професійних сервісів. Водночас молодші компанії, зокрема NOTA GROUP, активно розширюють свою присутність та демонструють високі темпи розвитку.

Аналітика розроблена компанією Ukrainian Business Award при підтримці аналітичних партнерів Serpstat, Clarity Project.

З аналітикою ознайомилися та виставили свої експертні оцінки й члени нашого журі: Ілля Славгородський (СЕО — Ukrainian Business Award), Олександр Степанов (HBD — керівник відділу розвитку бізнесу UBTA — Ukrainian Business & Trade Association), Дмитро Савицький (психолог, консультант, бізнес-тренер, партнер Tomalogy-Supervisor), Вікторія Папазова (Head of R&D and Innovation AmA Invest, Chief Marketing Officer — SOCAR Energy Ukraine, Marketing Director — ГК Нові Продукти), Катерина Макаренко (Retail, E-commerce, HoReca, FMCG, Pharma, B2B ) та Дмитро Бова (Антикризовий CEO та акселератор бізнесу).

Висновок за Результатами Ukrainian Business Award: ТОП-10 Аутсорсингових компаній в Україні 2025.

Підсумовуючи всю інформацію можемо оголосити номінантів Аутсорсингових компаній в Україні 2025:

Місце в рейтингу	Компанія	Бали	Бали %
1	Smart Solutions	22,21392736	100,0
2	EBS	13,08654551	58,9
3	BDO Україна	12,40340839	55,8
4	Baker Tilly	10,75596168	48,4
5	NOTA GROUP	9,947737184	44,8
6	Forvis Mazars	9,333732423	42,0
7	Grant Thornton	7,420048303	33,4
8	Rost Group	5,012142106	22,6
9	АБК СЕРВІС	4,947530728	22,3
10	ACCOUNT	4,878966309	22,0