ТОП-10 МЕРЕЖ ЗООМАГАЗИНІВ УКРАЇНИ 2025

Рейтинг Кращих Мереж Зоомагазинів України від Ukrainian Business Award

Ринок товарів для домашніх тварин в Україні продовжує активно зростати разом із підвищенням культури відповідального догляду за улюбленцями. Споживачі дедалі частіше обирають мережі, які поєднують широкий асортимент, доступність у різних регіонах, зручний онлайн-сервіс і стабільну якість обслуговування. Конкуренція в сегменті зміщується від цінових факторів до комплексного клієнтського досвіду та сили бренду. Рейтинг сформовано на основі аналізу географічного покриття, структури асортименту, маркетингової активності, впізнаваності, цифрових показників і репутації.

У дослідженні представлені: Master Zoo, ZooAlliance, E-Zoo, ZooBonus, ФАУНА, PAW PAW, Super Pets, Лап-Усік, ЕлітЗоо та Zootovary. Такий підхід дозволяє оцінити реальну конкурентну позицію мереж зоомагазинів на українському ринку.

Масштаб фізичної мережі залишається ключовим фактором доступності для покупців і формування впізнаваності на національному рівні. Безумовним лідером є Master Zoo із 197 точками, що формує найбільше покриття серед учасників рейтингу. ZooAlliance має 75 магазинів, а E-Zoo — 50, забезпечуючи широку регіональну присутність. ZooBonus працює через 34 локації, тоді як ФАУНА і PAW PAW представлені по 17 точками. Super Pets і Лап-Усік мають по 11 магазинів, ЕлітЗоо — 8, а Zootovary — 4. Така структура відображає різні стратегії розвитку: від національних мереж до компактних форматів із фокусом на онлайн-канали.

Глибина асортименту визначає здатність мережі працювати з різними видами тварин і сегментами покупців. Найбільшу кількість товарних категорій має ФАУНА — 138, формуючи одну з найширших пропозицій на ринку. Zootovary працює з 80 категоріями, Master Zoo — з 71, забезпечуючи широкий вибір для масового сегмента. Лап-Усік і PAW PAW мають по 46 категорій, ZooBonus — 43, а E-Zoo — 36. ZooAlliance представлений у 35 категоріях, Super Pets — у 29, тоді як ЕлітЗоо працює з 24 напрямами. Різниця в портфелях відображає баланс між універсальними мережами та більш вузькою спеціалізацією.

Маркетингова активність через акційні механіки безпосередньо впливає на частоту покупок і залучення нових клієнтів. Найбільшу кількість пропозицій має Master Zoo — 20, активно використовуючи промоінструменти для стимулювання продажів. ZooBonus пропонує 6 акцій, тоді як E-Zoo, Super Pets і Zootovary мають по 4. Лап-Усік і PAW PAW працюють із трьома спеціальними пропозиціями, ЕлітЗоо і ФАУНА — з двома. Найменшу маркетингову активність у цьому форматі має ZooAlliance — 1 акція. Різниця в показниках відображає різні підходи до позиціонування — від активного промомаркетингу до більш стабільної цінової політики.

Якість обслуговування стає одним із головних факторів утримання покупців у сегменті товарів для тварин. Максимальну оцінку 10 балів отримав Лап-Усік, сформувавши найвищий рівень клієнтського досвіду серед учасників. E-Zoo, Master Zoo, Zootovary і ZooBonus мають по 9 балів, забезпечуючи стабільно високий стандарт сервісу. Super Pets, ZooAlliance, ЕлітЗоо та ФАУНА отримали по 8 балів, зберігаючи впевнені позиції. PAW PAW має 7 балів, залишаючись у середньому діапазоні оцінок. Висока концентрація результатів у верхній частині шкали свідчить про загальне підвищення стандартів обслуговування на ринку.

Онлайн-ефективність стає критичною для ринку зоотоварів, де значна частина покупок переходить у цифрові канали. Найвищі показники — по 10 балів — мають ФАУНА та E-Zoo, забезпечуючи найкращу технічну й функціональну якість сайтів. Super Pets, Zootovary і ZooBonus отримали по 9 балів, підтримуючи високий рівень онлайн-взаємодії. ZooAlliance, PAW PAW, ЕлітЗоо, Лап-Усік і Master Zoo мають по 8 балів, зберігаючи стабільну цифрову базу. Різниця у показниках відображає швидкість інвестицій у розвиток e-commerce. Для багатьох мереж сайт уже став основним каналом продажів.

Кількість брендових пошукових запитів показує реальний інтерес споживачів і силу маркетингової присутності. Найвищу впізнаваність має Zootovary — 26 200 запитів на місяць, формуючи значний органічний попит. E-Zoo отримує 21 330 запитів, Master Zoo — 12 650, а ZooBonus — 6 080. Лап-Усік має 3 510 запитів, ФАУНА — 1 280, Super Pets — 700, ЕлітЗоо — 610. PAW PAW (220) і ZooAlliance (140) перебувають на етапі посилення бренд-видимості. Така динаміка безпосередньо пов’язана з масштабом мережі та активністю в маркетингових комунікаціях.

Тривалість роботи формує довіру клієнтів і стабільність бізнес-моделі. Найбільший досвід має ZooBonus — 28 років, тоді як PAW PAW працює 25 років. Zootovary присутній на ринку 20 років, Master Zoo — 18, а ФАУНА — 17. E-Zoo працює 15 років, ЕлітЗоо — 14, Лап-Усік — 13 років. ZooAlliance має 8 років досвіду, тоді як Super Pets є наймолодшою мережею з терміном роботи 2 роки. Поєднання досвідчених операторів і нових гравців формує динамічну конкурентну екосистему.

Репутація клієнтів напряму впливає на довіру та вибір мережі. Найвищу оцінку має Zootovary — 30,6, формуючи найсильніший рівень клієнтської довіри. Master Zoo отримав 19,31, E-Zoo — 17,42, а Лап-Усік — 14,28. ZooBonus має 10,65, тоді як ФАУНА — 3,56. ЕлітЗоо (1,54), Super Pets (1,33), PAW PAW (0,84) і ZooAlliance (0,46) демонструють нижчий рівень публічних оцінок. Різниця у показниках часто пов’язана з активністю роботи з відгуками та рівнем цифрової комунікації з клієнтами.

Обсяг відвідувань дозволяє оцінити реальний інтерес до мережі та ефективність онлайн-маркетингу. Найбільший місячний трафік має E-Zoo — 5,53 млн відвідувань, формуючи потужну e-commerce-платформу. Zootovary отримує 782 тис., ZooBonus — 647 тис., Master Zoo — 591 тис., а Лап-Усік — 532 тис. ZooAlliance залучає 172 тис. користувачів, тоді як Super Pets має 34 тис., ФАУНА — 27 тис. ЕлітЗоо (968) і PAW PAW (911) поки що працюють із мінімальним онлайн-потоком. Така структура відображає різні етапи цифрової трансформації мереж.

Соціальні мережі відіграють важливу роль у формуванні емоційного зв’язку з власниками тварин і стимулюють повторні покупки. Найвищі показники — по 9 балів — мають E-Zoo, ФАУНА та Master Zoo, активно працюючи з контентом і спільнотою. Super Pets, ZooBonus, ZooAlliance і Zootovary отримали по 8 балів, підтримуючи стабільну активність. PAW PAW і ЕлітЗоо мають по 7 балів, тоді як Лап-Усік отримав 4 бали, що вказує на потенціал для посилення комунікації. Для ринку зоотоварів цей канал залишається одним із ключових інструментів лояльності.

Найвищий середній бал 4,8 отримали Master Zoo, E-Zoo і ZooBonus, сформувавши групу лідерів за комплексною оцінкою. Лап-Усік, ZooAlliance, ФАУНА, Super Pets, PAW PAW і Zootovary мають по 4,7, демонструючи мінімальний розрив із першою групою. ЕлітЗоо отримав 4,5, зберігаючи стабільні позиції на ринку. Висока концентрація оцінок у верхньому діапазоні свідчить про зрілість сегмента та високий рівень конкуренції. Експерти відзначили різні моделі розвитку — від масштабних омніканальних мереж до гравців із сильним онлайн-фокусом.

Ринок мереж зоомагазинів України у 2025 році характеризується швидкою цифровізацією, високими стандартами сервісу та активним розвитком брендів. Master Zoo утримує лідерство за масштабом фізичної мережі, тоді як E-Zoo формує найпотужнішу онлайн-присутність і цифровий трафік. Zootovary демонструє найвищий рівень впізнаваності та клієнтської довіри, а ZooBonus поєднує досвід і стабільну ринкову позицію. Інші мережі — ФАУНА, Лап-Усік, ZooAlliance, Super Pets, PAW PAW і ЕлітЗоо — зміцнюють позиції через розвиток асортименту, сервісу та цифрових каналів. Конкуренція дедалі більше зміщується від кількості магазинів до якості клієнтського досвіду та ефективності онлайн-взаємодії. У найближчі роки саме поєднання омніканальної моделі, сильного бренду та стабільного сервісу визначатиме лідерів ринку зоотоварів.

Аналітика розроблена компанією Ukrainian Business Award при підтримці аналітичних партнерів Serpstat, Clarity Project.

З аналітикою ознайомилися та виставили свої експертні оцінки й члени нашого журі: Ілля Славгородський (СЕО — Ukrainian Business Award), Олександр Степанов (HBD — керівник відділу розвитку бізнесу UBTA — Ukrainian Business & Trade Association) та Дмитро Савицький (психолог, консультант, бізнес-тренер, партнер Tomalogy-Supervisor).

Висновок за Результатами Ukrainian Business Award: ТОП-10 Мереж зоомагазинів України 2025.

Підсумовуючи всю інформацію можемо оголосити номінантів Мереж зоомагазинів України 2025:

Місце в рейтингу	Компанія	Бали	Бали %
1	Master Zoo	26,3927568	100,0
2	Zootovary	12,39574254	47,0
3	E-Zoo	12,18816143	46,2
4	ZooBonus	9,855108112	37,3
5	ФАУНА	8,522217278	32,3
6	Лап-Усік	7,712230869	29,2
7	ZooAlliance	6,850076373	26,0
8	PAW PAW	6,388598157	24,2
9	Super Pets	4,849838296	18,4
10	ЕлітЗоо	4,845270151	18,4