ТОП-10 ІНТЕРНЕТ-ЗООМАГАЗИНІВ УКРАЇНИ 2025

Рейтинг Кращих Інтернет-Зоомагазинів України від Ukrainian Business Award 

Сегмент інтернет-зоомагазинів в Україні у 2025 році продовжує активно зростати разом із попитом на комплексний догляд за домашніми тваринами. Покупці все частіше обирають онлайн-формат не лише через зручність, а й через ширший вибір товарів, брендів і регулярні акції. Водночас конкуренція між гравцями переходить із площини “де дешевше” у формат сервісу, асортименту та швидкості доставки. Значення мають і технічні фактори — зручність сайту, стабільність роботи та рівень клієнтської підтримки. У цьому рейтингу враховані як кількісні показники, так і поведінкові метрики, що відображають реальний досвід користувачів. Це дозволяє оцінити не лише масштаб компаній, а й їхню здатність працювати з клієнтом у довгостроковій перспективі.

Ширина каталогу визначає, наскільки магазин може закрити різні потреби власників тварин в одному місці. Zoolandia пропонує 111 категорій товарів, формуючи один із найбільш деталізованих каталогів на ринку. SMART ZOO із 104 категоріями також працює з широкою структурою асортименту, охоплюючи основні та додаткові сегменти. Master Zoo має 87 категорій, балансуючи між глибиною і керованістю каталогу. Zootovary із 80 і TOR ZOO із 76 категоріями підтримують стабільний рівень різноманітності. BioElite працює з 71 категорією, орієнтуючись на системний підхід до формування асортименту. Pethouse, ZooBonus і E-Zoo мають від 36 до 52 категорій, пропонуючи більш структуровані лінійки товарів. Сита Морда із 27 категоріями виглядає компактніше, концентруючись на ключових напрямках.

Кількість видів тварин у каталозі показує, наскільки універсальним є магазин. Zootovary охоплює 9 категорій тварин, включаючи як популярних, так і менш поширених домашніх улюбленців. Сита Морда працює з 8 видами, пропонуючи досить широкий вибір для різних сегментів аудиторії. Pethouse і Zoolandia охоплюють по 7 категорій, формуючи універсальні пропозиції. Master Zoo, E-Zoo, SMART ZOO, TOR ZOO і BioElite працюють із 6 видами тварин, що покриває основні потреби ринку. ZooBonus із 4 категоріями виглядає більш спеціалізованим. Такий розподіл показує різні підходи до формування асортименту. Частина компаній працює на максимальне охоплення, інші — на фокусовану пропозицію.

Різноманітність брендів визначає глибину вибору всередині кожної категорії. Pethouse працює з 535 брендами, формуючи один із найширших портфелів на ринку. E-Zoo має 506 брендів і також орієнтується на максимальне різноманіття. Сита Морда із 433 брендами та Zoolandia з 421 створюють конкурентний рівень вибору для клієнта. Master Zoo працює з 294 брендами, поєднуючи масштаб із контрольованим асортиментом. Zootovary і SMART ZOO мають 255 і 221 бренд відповідно, залишаючись у середньому сегменті. BioElite, TOR ZOO і ZooBonus працюють із 84–94 брендами, формуючи більш компактні портфелі. Такий розподіл дозволяє клієнту обирати між широким і більш curated-підходом.

Промоактивність впливає на частоту покупок і залучення нових клієнтів. Zoolandia пропонує 36 акцій, формуючи динамічну цінову політику. Zootovary із 32 і TOR ZOO з 30 акціями активно працюють із пропозиціями для різних сегментів. Master Zoo має 8 акцій, обираючи більш стриману промо-стратегію. E-Zoo із 5 та BioElite і Сита Морда з 4 акціями підтримують базову активність. Pethouse, SMART ZOO і ZooBonus мають 2–3 акції, зосереджуючись більше на сервісі, ніж на знижках. Тут добре видно різні моделі залучення клієнтів. Частина гравців працює через часті пропозиції, інші — через стабільний продукт.

Якість сайту визначає зручність вибору і швидкість оформлення замовлення. Master Zoo, Pethouse і E-Zoo отримують по 10 балів, забезпечуючи максимально комфортний користувацький досвід. Zootovary, ZooBonus, Zoolandia і BioElite працюють на рівні 9 балів, підтримуючи стабільну функціональність. SMART ZOO, TOR ZOO і Сита Морда мають по 8 балів, де сайт виконує свої функції без додаткової оптимізації. У цій категорії більшість компаній вже досягли високого рівня. Онлайн-платформа стала основою бізнесу. Саме тут формується перше враження клієнта.

Рівень сервісу визначає, чи повернеться клієнт повторно. Pethouse, ZooBonus, SMART ZOO і Zoolandia отримують по 10 балів, формуючи максимально зручний досвід покупки. Zootovary, Master Zoo, TOR ZOO, E-Zoo, BioElite і Сита Морда мають по 9 балів, забезпечуючи стабільну якість обслуговування. У цьому сегменті різниця між гравцями мінімальна. Більшість компаній вже працює на високому рівні сервісу. Конкуренція переходить у деталі — швидкість відповіді, упаковка, підтримка. Саме ці фактори формують лояльність.

Досвід роботи впливає на довіру і стабільність компанії. ZooBonus працює 28 років, залишаючись одним із найдосвідченіших гравців. Zootovary має 20 років, а Master Zoo — 18, формуючи групу компаній із довгою історією. Pethouse, Сита Морда і E-Zoo працюють по 15 років, демонструючи стабільність середнього покоління. Zoolandia із 14 роками та SMART ZOO з 11 роками знаходяться в активній фазі розвитку. TOR ZOO і BioElite із 3–4 роками представляють новіші компанії. Такий розподіл поєднує досвід і нові підходи до ринку. Саме це створює динаміку розвитку сегмента.

Популярність бренду добре відображається у пошуковому попиті. Master Zoo має 129 470 запитів, формуючи один із найвідоміших брендів на ринку. Pethouse із 103 020 запитами також має сильну впізнаваність. E-Zoo із 23 280 значно відстає, але залишається помітним гравцем. ZooBonus, Zootovary і Сита Морда мають від 3 600 до 6 700 запитів, формуючи стабільний середній сегмент. Zoolandia, TOR ZOO, SMART ZOO і BioElite мають менший обсяг запитів, що характерно для менш розкручених брендів. Тут добре видно різницю між масштабом маркетингу. Попит у пошуку формується роками.

Обсяг відвідувань показує реальний інтерес користувачів до магазину. Pethouse генерує 2 321 000 відвідувань, формуючи найбільший потік клієнтів. Master Zoo із 1 826 000 також працює на високому рівні трафіку. Сита Морда, E-Zoo і SMART ZOO знаходяться в діапазоні 194 000–272 000 відвідувань, формуючи середній сегмент. Zootovary і ZooBonus мають від 126 000 до 165 000 відвідувань, підтримуючи стабільний інтерес. Zoolandia, BioElite і TOR ZOO працюють із меншими обсягами трафіку. Тут добре видно, хто інвестує в SEO і рекламу. Онлайн-трафік безпосередньо впливає на продажі.

Відгуки формують репутацію і впливають на рішення про покупку. Zootovary має показник 26,98, випереджаючи інших за рівнем довіри. Master Zoo із 18,91 та E-Zoo з 11,83 також мають сильні позиції. SMART ZOO і ZooBonus знаходяться на рівні близько 10 балів, формуючи стабільний імідж. Pethouse, Сита Морда і Zoolandia мають показники від 4,6 до 7,45. TOR ZOO і BioElite із нижчими значеннями залишаються в зоні розвитку. Тут важлива системна робота з клієнтським досвідом. Репутація накопичується поступово, але впливає одразу.

Соціальні мережі допомагають формувати емоційний зв’язок із клієнтом. Master Zoo, Pethouse і E-Zoo мають по 9 балів, активно працюючи з контентом. Zootovary, ZooBonus, Zoolandia, TOR ZOO, BioElite і Сита Морда знаходяться на рівні 8 балів, підтримуючи регулярну активність. SMART ZOO має 2 бали, що виглядає як мінімальна присутність. У цьому каналі більшість компаній вже активно працює. Контент стає інструментом утримання клієнта. Соцмережі впливають на повторні покупки.

Оцінка журі враховує загальний баланс між асортиментом, сервісом і ринковою позицією. Pethouse отримує 9,8 бала, формуючи один із найсильніших комплексних результатів. Master Zoo із 9,7 та E-Zoo з 9,5 залишаються поруч за рівнем показників. Zootovary і Zoolandia мають по 9,3 бала, демонструючи стабільні позиції. Сита Морда і ZooBonus отримують по 9,2 бала, залишаючись у близькому діапазоні. TOR ZOO і SMART ZOO мають по 9 балів, а BioElite — 8. Різниця між учасниками не критична. Кожен гравець має свою модель розвитку.

Ринок інтернет-зоомагазинів України у 2025 році виглядає сформованим і конкурентним. Частина компаній будує масштаб через широкий асортимент і великий трафік, інші концентруються на сервісі або спеціалізації. Важливу роль відіграє впізнаваність бренду і якість онлайн-платформи. Клієнт обирає не лише за ціною, а й за зручністю, швидкістю та довірою. Саме тому лідери ринку поєднують різні фактори, а не роблять ставку на щось одне. У найближчі роки конкуренція ще більше зміститься у сторону клієнтського досвіду.

Аналітика розроблена компанією Ukrainian Business Award при підтримці аналітичних партнерів Serpstat, Clarity Project.

З аналітикою ознайомилися та виставили свої експертні оцінки й члени нашого журі: Ілля Славгородський (СЕО — Ukrainian Business Award), Олександр Степанов (HBD — керівник відділу розвитку бізнесу UBTA — Ukrainian Business & Trade Association), Дмитро Савицький (психолог, консультант, бізнес-тренер, партнер Tomalogy-Supervisor), Вікторія Папазова (Head of R&D and Innovation AmA Invest, Chief Marketing Officer — SOCAR Energy Ukraine, Marketing Director — ГК Нові Продукти), Катерина Макаренко (Retail, E-commerce, HoReca, FMCG, Pharma, B2B ) та Дмитро Бова (Антикризовий CEO та акселератор бізнесу).

Висновок за Результатами Ukrainian Business Award: ТОП-10 Інтернет-зоомагазинів України 2025.

Підсумовуючи всю інформацію можемо оголосити номінантів Інтернет-зоомагазинів України 2025:

Місце в рейтингу	Компанія	Бали	Бали %
1	Master Zoo	15,52901738	100,0
2	Pethouse	13,59653809	87,6
3	Zootovary	13,52136369	87,1
4	Zoolandia	10,73246874	69,1
5	E-Zoo	9,793025161	63,1
6	Сита Морда	8,31439266	53,5
7	SMART ZOO	7,992075086	51,5
8	ZooBonus	7,909990462	50,9
9	TOR ZOO	7,329833974	47,2
10	BioElite	5,28129476	34,0