Intimka отримала нагороду Ukrainian Business Award 2026 за високий рівень клієнтського сервісу у сфері інтимних товарів

Intimka — український онлайн-магазин товарів для дорослих, який поєднує широкий асортимент, освітній контент та клієнтоорієнтований підхід до роботи з покупцями. У 2026 році український онлайн-магазин товарів для дорослих Intimka вперше потрапив у поле зору Ukrainian Business Award під час формування рейтингу «ТОП-10 інтернет-магазинів інтимних товарів України». Уже на етапі дослідження стало зрозуміло, що йдеться про один із найбільш упізнаваних брендів галузі. За цим показником Intimka посіла п’яте місце в Україні. Особливо помітним результат виглядає з огляду на те, що Intimka працює з 2014 року та є одним із наймолодших магазинів серед учасників рейтингу.

Експертна оцінка стала підставою для відзначення Intimka нагородою Ukrainian Business Award 2026 у номінації «Високий рівень клієнтського сервісу у сфері інтимних товарів».

Відзнака підкреслює здатність компанії вибудовувати довіру в категорії, де особливого значення набувають делікатність, доступність інформації, комфорт і повага до особистих кордонів покупця. У них клієнти оцінюють не лише товари, а й роботу консультантів, швидкість обробки замовлень, зрозумілість комунікації та загальне ставлення компанії до покупця. Саме сукупність цих факторів стала одним із важливих результатів дослідження та показала, що за впізнаваністю Intimka стоїть не тільки активний маркетинг, а й реальний досвід великої кількості клієнтів.

Intimka створювалася з ідеєю зробити інтимні товари зрозумілою і природною частиною турботи про себе. З самого початку існування магизину, команда починала створювати власний контент про секс товари, стосунки та інтимну близькість. Унікальність підходів до створення інформаційних, розважальних та рекламних матеріалів заслуговує на повагу. Авторський контент публікується і на сайті і на стонінках бренду Intimka у соцмережах.  Під час розмови з власниками, зясувалося, що Інтимка одна з перших інтернет магазинів яка була представлена у Instagram. Сьогодні Instagram-аудиторія Intimka налічує понад 140 тисяч підписників.  Команда активно веде Telegram-канал, який зараз читають понад 35 тисяч людей. На цих майданчиках бренд не обмежується, банальною публікацією рекламно-товарних банерів чи акцій. Значну частину контенту становлять гумористичні пости на тему сексу і кохання. Бренду вдалося поєднати гумор та пікантну тему і очевидно аудиторії це точно подобається зважаючи на обєми переглядів та реакцій на такий контент. Відеоогляди на товари знаходяться далеко за межами підходу «показати товар у руках».

Intimka потрапила до рейтингу «ТОП-10 інтернет-магазинів інтимних товарів України 2026». Водночас саме за показником Customer Experience Index компанія отримала максимальну оцінку серед учасників дослідження. Під час формування рейтингу Ukrainian Business Award враховувала комплекс показників, серед яких асортимент, цифрова ефективність, клієнтський сервіс, популярність бренду, репутація та загальна конкурентоспроможність компаній. Висока оцінка клієнтського досвіду Intimka стала основою для відзначення компанії в окремій номінації «Високий рівень клієнтського сервісу у сфері інтимних товарів».

Ця нагорода підкреслює не лише широкий вибір продукції, а й здатність компанії вибудовувати взаємодію з покупцем у категорії, де особливого значення набувають довіра, делікатність, доступність інформації та комфорт. Intimka — сервіс, у якому важливо не просто продати товар, а створити для клієнта комфортний і зрозумілий досвід від вибору до покупки.