Для Віталія Іванова підприємництво — це не стільки про продукт, скільки про здатність приймати складні, часто непопулярні, але стратегічно правильні рішення. Запустивши у 2016 році в Києві бренд Spell chocolate, він зайшов у сферу, яка на той момент фактично не існувала як окрема індустрія: професійний гіфт-сервіс із персоналізованими подарунками “під ключ”. Там, де інші бачили просто “шоколадні набори” та разові подарункові проєкти, він побачив можливість побудувати сервіс із логікою консьєржа — з індивідуальним підходом та увагою до деталей на кожному етапі.

Одним із ключових рішень Віталія став свідомий вихід з продуктових мереж — крок, який для багатьох виглядав би ризикованим, особливо в українських реаліях. Замість того, щоб триматися за звичні канали, він сфокусувався на тому, що відповідає ДНК бізнесу: власний сайт, корпоративні клієнти, персоналізація та сервіс. Це рішення дало конкретний результат: маржинальність зросла в 1,4 раза, валовий прибуток — на 200% за два роки, при цьому бізнес зберіг оберти та скоротив потребу в оборотному капіталі втричі. Для підприємця це не просто цифри, а підтвердження, що стратегічна сміливість і фокус на сильних сторонах можуть бути ефективнішими за “класичний” шлях.

У роботі з командою Віталій діє не як власник, що приймає рішення “згори”, а як лідер, який залучає людей до формування майбутнього бізнесу. У Spell сьогодні 72 людини, і підприємець свідомо вибудовує культуру участі: регулярні стратегічні та фасилітаційні сесії, щомісячні зустрічі управлінської команди, 1:1 між керівниками та співробітниками. Це не формальні ритуали, а інструменти, завдяки яким команда разом бере на себе відповідальність за результат. Показовий приклад — піковий грудень, коли кількість замовлень зростає вдесятеро: за три роки завдяки спільній роботі показник вчасного виконання замовлень виріс із 70% до 98%.

Інший вимір підприємницького підходу Віталія — вміння працювати з інноваціями не заради “модності”, а заради реальної доданої цінності. Ще на старті він опирався на наукові дослідження на молекулярному рівні, щоб створювати унікальні смакові поєднання, які будуть не просто незвичними, а комфортними для споживача. Згодом він зробив наступний крок: привіз в Україну перший принтер, який друкує зображення фотографічної якості на шоколаді, і вже планує впровадження технології персоналізації пакування від однієї одиниці. Усе це — продовження тієї ж логіки: дати клієнту можливість персоналізувати подарунок настільки глибоко, наскільки це потрібно саме йому.

У кризових умовах Віталій проявив себе як підприємець, який думає не “після”, а “до”. Ще до повномасштабного вторгнення в компанії були прописані сценарії дій у випадку різних загроз — від фізичної безпеки людей до фінансової стабільності. У перші години та тижні війни команда діяла за вже підготовленим планом: швидка релокація людей із небезпечних територій, диверсифікація складів із однієї точки до трьох, консервація виробництва за 24 години, перехід на хмарні ресурси. Ці документи Віталій розробляв не “в кабінеті”, а разом із фахівцями з військової, медичної та фінансової сфер, що показує дуже прагматичний, але відповідальний підхід до ризиків.

Важливо й те, як він бачить роль бізнесу в суспільстві. Підприємець системно інтегрує соціальні ініціативи в діяльність Spell: співпраця з фондом “Діти героїв”, підтримка бригади “Хартія”, спеціальний продукт — цукерки у формі ракети “Нептун”, 20% доходу від продажу яких спрямовуються на КБ “Луч”. Це не “разові акції”, а продуманий спосіб зробити внесок у країну в рамках того, що компанія робить найкраще — створює емоційні, символічні подарунки.

Окрема грань його підприємницького мислення — робота з впливом на ринок в цілому. На момент старту бізнесу галузі професійного гіфт-сервісу як такої не було: були івент-агенції та розрізнені постачальники. Сьогодні Spell — один із гравців, що “кристалізують” цю сферу, формуючи очікування бізнесу щодо сервісу, персоналізації та якості. Регулярна участь у 8–10 форумах і конференціях на тему клієнтського досвіду та HR — це не лише пошук клієнтів, а й просування ідеї, що подарунок може бути інструментом довгострокових відносин із командою, а не формальністю.

І, нарешті, Віталій як підприємець демонструє послідовність: він одночасно тримає фокус на фінансових показниках, людях, інноваціях і безпеці. Зростання маржинальності та валового прибутку, збільшення частки в онлайн- та корпоративному сегментах, висока впізнаваність бренду та довіра клієнтів — це результат не одного рішення, а цілого ланцюга стратегічних кроків. Саме така комбінація — здатність змінювати модель, не зраджуючи ДНК бізнесу, думати наперед у кризах, працювати з інноваціями та командою — робить Віталія Іванова сильним претендентом на звання “Підприємець року 2025” Ukrainian Business Award.