Рейтинг Кращих Банків України від Ukrainian Business Award

Банківський ринок України у 2026 році залишається одним із найбільш конкурентних сегментів фінансових послуг, де банки одночасно розвивають фізичну мережу, цифрові канали та продуктові пропозиції для населення. Для клієнта важливими є доступність відділень, вибір карток і кредитних продуктів, фінансовий масштаб установи та зручність онлайн-взаємодії. Водночас сам розмір банку не завжди визначає якість його пропозиції, адже менші установи можуть конкурувати спеціалізованими продуктами або цифровим сервісом.

Фізична мережа залишається важливою складовою банківського обслуговування, особливо для клієнтів, яким потрібна особиста консультація або операції, що не виконуються повністю онлайн. Ощадбанк має 1091 відділення, а ПриватБанк — 985, формуючи наймасштабнішу присутність серед учасників рейтингу. Райффайзен Банк працює через 266 відділень, Ukrgasbank — 206, ПУМБ — 203, UKRSIBBANK — 194. KredoBank має 217 відділень, àbank — 193, Акордбанк — 159, Sense Bank і Credit Agricole Bank — по 123. Далі показники розподіляються від 84 відділень ТАСКОМБАНКУ та 72 IdeaBank до 19 Укрексімбанку, 15 Universal Bank і 4 ProCredit Bank. У результаті ринок поєднує великі загальнонаціональні мережі з банками, які більше концентруються на цифровому форматі або вибірковій фізичній присутності.

Вибір карткових продуктів показує, наскільки банк може закривати різні фінансові потреби фізичних осіб — від повсякденних розрахунків до спеціалізованих пропозицій. Ukrgasbank має 19 карткових продуктів, стільки ж пропонує UKRSIBBANK. Ощадбанк та Sense Bank мають по 16, Райффайзен Банк — 14, Банк «Південний» — 14. Universal Bank та Індустріалбанк пропонує 13 варіантів, тоді як ТАСКОМБАНК та Банк Кредит Дніпро мають по 12. ПриватБанк, Укрексімбанк та àbank представлені по 11 картковими продуктами, а ПУМБ та IdeaBank — по 10. Найменша кількість у цій вибірці припадає на KredoBank — 5, та ProCredit Bank — 3. Таким чином, карткова пропозиція банків має різний рівень деталізації, що дозволяє установам по-різному сегментувати власну аудиторію.

Кредитна лінійка є важливою частиною роздрібного банкінгу, оскільки дозволяє працювати з різними потребами клієнтів — від споживчого фінансування до спеціалізованих позик. Для ПриватБанку та Ощадбанку у наданій таблиці числове значення не зазначене, тому цей показник неможливо коректно порівняти з іншими банками. У Credit Agricole Bank нараховується 15 кредитних продуктів, в Укрексімбанку — 14, в OTP Bank — 13. Банк Кредит Дніпро має 12 продуктів, Sense Bank — 10, Universal Bank — 7, а Банк «Південний» та IdeaBank — по 6. Ukrgasbank, KredoBank, ProCredit Bank, ТАСКОМБАНК та Акордбанк — пропонує 5, UKRSIBBANK та Індустріалбанк — по 4. Райффайзен Банк і ПУМБ мають по 2 кредитні продукти в наданих даних, що показує різний підхід до структури роздрібної пропозиції.

Статутний капітал є одним із базових фінансових показників, який характеризує ресурсну основу банку та масштаб вкладеного капіталу. ПриватБанк має статутний капітал 206,060 млрд грн, тоді як Ощадбанк — 49,473 млрд грн, а Укрексімбанк — 45,570 млрд грн. Sense Bank має 28,726 млрд грн, Ukrgasbank — 13,837 млрд грн. OTP Bank має 6,186 млрд грн, Райффайзен Банк — 6,155 млрд грн, UKRSIBBANK — 5,069 млрд грн, ПУМБ — 4,781 млрд грн, Universal Bank — 4,203 млрд грн. У Банк Кредит Дніпро цей показник становить 3,587 млрд грн, KredoBank — 2,249 млрд грн, àbank — 2,116 млрд грн. Нижчі значення зафіксовані в Акордбанку — 284,540 млн грн та IdeaBank — 323,073 млн грн. Такий розподіл демонструє значну різницю у капіталізації учасників та фінансовому масштабі їхньої діяльності.

Обсяг активів дає змогу оцінити фінансовий масштаб банків та кількість ресурсів, які працюють у межах їхньої діяльності. ПриватБанк має активи на рівні 777208,28 млн грн, Ощадбанк — 441055,40 млн грн. ПУМБ зафіксував 182794,40 млн грн, Укрексімбанк — 165423,87 млн грн, Райффайзен Банк — 165486,03 млн грн, Ukrgasbank — 165158,90 млн грн. Universal Bank має 153947,57 млн грн, Sense Bank — 117881,12 млн грн, UKRSIBBANK — 109146,68 млн грн, OTP Bank — 100989,21 млн грн. Credit Agricole Bank має активи на рівні 92694,66 млн грн, тоді як Банк «Південний» — 50726,61 млн грн, KredoBank — 50699,78 млн грн. Найменший показник у цій групі має Індустріалбанк — 3183,44 млн грн, а Банк Кредит Дніпро — 23364,52 млн грн. Розрив між найбільшими та найменшими банками за активами є дуже суттєвим і добре показує різницю в масштабі бізнесу.

Обсяг зобов’язань доповнює оцінку активів і дозволяє побачити масштаби фінансових ресурсів, які банки залучили у своїй діяльності. У ПриватБанку зобов’язання становлять 602792,98 млн грн, в Ощадбанку — 384437,95 млн грн. ПУМБ має 137465,51 млн грн, Ukrgasbank — 136620,40 млн грн, Райффайзен Банк — 132653,26 млн грн, Укрексімбанк — 131893,16 млн грн. Universal Bank має 118516,43 млн грн, Sense Bank — 94284,94 млн грн, UKRSIBBANK — 79449,57 млн грн. Для Credit Agricole Bank зафіксовано 70832,54 млн грн, OTP Bank — 69020,45 млн грн, Банк «Південний» — 41524,85 млн грн. Найнижчі значення серед учасників мають Індустріалбанк — 2128,99 млн грн та IdeaBank — 8879,21 млн грн. У сукупності ці дані показують різний рівень залучених ресурсів та масштаб фінансових операцій банків.

Якість цифрової інфраструктури стала невід’ємною частиною банківського сервісу, оскільки значна частина взаємодії клієнта з установою проходить онлайн. ПриватБанк, Ощадбанк, UKRSIBBANK, OTP Bank та Банк «Південний» отримали максимальні 10 балів із 10. Райффайзен Банк, ПУМБ, Universal Bank, Sense Bank, ProCredit Bank, ТАСКОМБАНК, àbank, IdeaBank, Банк Кредит Дніпро, Акордбанк та Індустріалбанк мають по 9 балів. Укрексімбанк, Ukrgasbank, Credit Agricole Bank і KredoBank отримали по 8. Такий розподіл свідчить про загалом високий рівень цифрової присутності банків. В умовах розвитку дистанційного обслуговування якісний сайт допомагає клієнту не лише отримати інформацію, а й швидше перейти до конкретної фінансової послуги.

Клієнтський досвід у банківській сфері охоплює безліч контактних точок — від консультації у відділенні та роботи з карткою до використання цифрових сервісів. Майже всі банки отримали за Customer Experience Index 6 балів із 10. ПриватБанк, Ощадбанк, Укрексімбанк, Райффайзен Банк, ПУМБ, Ukrgasbank, Universal Bank, UKRSIBBANK, Sense Bank, OTP Bank, Credit Agricole Bank, Банк «Південний», KredoBank, ТАСКОМБАНК, IdeaBank, Банк Кредит Дніпро та Акордбанк мають саме таку оцінку. Трохи вище розташувалися ProCredit Bank, àbank та Індустріалбанк — вони отримали по 7 балів. Такий результат формує досить рівне поле за клієнтським досвідом, хоча окремі установи мають невелику перевагу. Для банків цей показник стає дедалі важливішим, оскільки клієнт оцінює не лише фінансові умови, а й зручність усієї взаємодії.

Тривалість роботи дає змогу оцінити, наскільки довго банк присутній у фінансовому середовищі та має можливість накопичувати досвід роботи з клієнтами. ТАСКОМБАНК та IdeaBank працюють на ринку по 37 років, KredoBank та UKRSIBBANK — по 36. Ощадбанк і ПУМБ мають по 35 років, ПриватБанк, Укрексімбанк, Райффайзен Банк, Sense Bank та àbank — по 34. Ukrgasbank, Credit Agricole Bank, Банк «Південний» та Банк Кредит Дніпро представлені по 33 роки, Universal Bank — 32 роки. OTP Bank працює 28 років, ProCredit Bank — 25, а Акордбанк — 18. Індустріалбанк має 36 років присутності на ринку. Таким чином, більшість учасників мають тривалу історію роботи, що відображає зрілість українського банківського сектору та його постійний розвиток.

Впізнаваність банків у пошуку відображає силу бренду та частоту, з якою користувачі звертаються до конкретної назви установи в Google. ПриватБанк має 2763000 брендових пошукових запитів, Ощадбанк — 880500, ПУМБ — 524200. Sense Bank отримав 366160, àbank — 354980, Райффайзен Банк — 321200, Universal Bank — 238100. OTP Bank має 216300, UKRSIBBANK — 198120, Ukrgasbank — 160500. Credit Agricole Bank має 94200, Банк «Південний» — 92880, IdeaBank — 68890, KredoBank — 56960. Нижчі результати зафіксовані у ТАСКОМБАНКУ — 53570, Укрексімбанку — 59300, Банку Кредит Дніпро — 37960, ProCredit Bank — 25870, Акордбанку — 24570 та Індустріалбанку — 17090. Різниця в пошуковій активності показує нерівномірну цифрову впізнаваність банківського бренду.

Трафік є додатковим показником активності користувачів та масштабу цифрової аудиторії банків. За три місяці сайт ПриватБанку отримав 44810000 відвідувань, Ощадбанку — 10910000. Райффайзен Банк має 4265000 відвідувань, ПУМБ — 4234000, UKRSIBBANK — 2989000, àbank — 3486000. Ukrgasbank зафіксував 1503000, Credit Agricole Bank — 1237000, OTP Bank — 822589, KredoBank — 765407. Sense Bank має 615089 відвідувань, Банк «Південний» — 385678, ТАСКОМБАНК — 440291, ProCredit Bank — 416756. У Universal Bank зафіксовано 233379 відвідувань, IdeaBank — 233219, Акордбанк — 262828, Банк Кредит Дніпро — 122463. Укрексімбанк має 150183 відвідування, а Індустріалбанк — 25106. Розподіл трафіку показує дуже різний масштаб онлайн-аудиторії, що відповідає відмінностям у популярності брендів та цифровій активності.

Репутаційний показник через відгуки дозволяє побачити, наскільки активно формується публічний досвід клієнтів навколо банківських брендів. ПриватБанк отримав оцінку 31,56, Ощадбанк — 15,08, Sense Bank — 11,47. àbank має 11,26, ПУМБ — 6,61, Райффайзен Банк — 4,93. UKRSIBBANK отримав 2,94, OTP Bank — 2,97, IdeaBank — 2,83, ТАСКОМБАНК — 1,5. ProCredit Bank має 1,31, Банк Кредит Дніпро — 1,19, KredoBank — 1,09. Ukrgasbank отримав 1,89, Credit Agricole Bank — 0,82, Банк «Південний» — 0,7, Укрексімбанк — 0,54. Найнижчі значення зафіксовані в Індустріалбанку — 0,41 та Акордбанку — 0,29. Різниця між результатами є значною, тому репутаційна активність брендів у відгуках суттєво відрізняється.

Соціальні мережі стали важливим каналом комунікації банків із клієнтами, особливо для поширення новин, пояснення продуктів та оперативної взаємодії з аудиторією. ПриватБанк, Ощадбанк, Райффайзен Банк, ПУМБ, UKRSIBBANK, Sense Bank, OTP Bank, ТАСКОМБАНК та àbank отримали по 9 балів із 10. Укрексімбанк та Ukrgasbank мають по 8, Credit Agricole Bank, Банк «Південний», KredoBank, ProCredit Bank, IdeaBank, Банк Кредит Дніпро та Акордбанк — також по 8. Universal Bank отримав 7, а Індустріалбанк — 4. У результаті більшість учасників мають високу оцінку присутності в соцмережах. Це робить цифрову комунікацію важливою частиною сучасного банківського маркетингу та роботи з клієнтами.

Експертна оцінка дозволяє доповнити кількісні показники професійним баченням загальних позицій банків. ПриватБанк та Ощадбанк отримали максимальні 10,0 бала. ПУМБ, àbank, UKRSIBBANK та Райффайзен Банк мають по 9,7, Ukrgasbank та Universal Bank — по 9,3. Sense Bank, OTP Bank, ТАСКОМБАНК, Credit Agricole Bank та KredoBank отримали по 9,0. IdeaBank та Банк «Південний» мають по 8,7, Укрексімбанк — 8,7, Індустріалбанк — 8,8. ProCredit Bank отримав 8,3, Банк Кредит Дніпро — 8,5, Акордбанк — 8,0. Експертні оцінки загалом залишаються високими, тому професійне сприйняття більшості учасників є позитивним.

Банківський ринок України у 2026 році поєднує масштабну фізичну інфраструктуру, широку продуктову пропозицію та активний перехід клієнтів у цифрові канали. Розрив між установами за кількістю відділень, активами та статутним капіталом залишається значним, що відображає різні масштаби бізнесу та моделі роботи. Водночас цифрова складова стає спільною рисою практично всього сектору — більшість банків отримала високі оцінки за якість вебресурсів і присутність у соціальних мережах. Продуктова конкуренція також залишається важливою, оскільки банки пропонують різну кількість карткових і кредитних рішень для фізичних осіб. На вибір клієнта додатково впливають впізнаваність бренду, онлайн-аудиторія та репутація, що робить конкуренцію багатофакторною. Загалом український банківський сектор у 2026 році розвивається у бік поєднання фінансової потужності, доступності, цифрової зручності та комплексного клієнтського сервісу.

Аналітика розроблена компанією Ukrainian Business Award при підтримці аналітичних партнерів Serpstat, Clarity Project.

З аналітикою ознайомилися та виставили свої експертні оцінки й члени нашого журі: Ілля Славгородський (СЕО — Ukrainian Business Award), Олександр Степанов (HBD — керівник відділу розвитку бізнесу UBTA — Ukrainian Business & Trade Association), Дмитро Савицький (психолог, консультант, бізнес-тренер, партнер Tomalogy-Supervisor), Вікторія Папазова (Head of R&D and Innovation AmA Invest, Chief Marketing Officer — SOCAR Energy Ukraine, Marketing Director — ГК Нові Продукти), Катерина Макаренко (Retail, E-commerce, HoReca, FMCG, Pharma, B2B ) та Дмитро Бова (Антикризовий CEO та акселератор бізнесу).

Висновок за Результатами Ukrainian Business Award: ТОП-20 Банків України 2026.

Підсумовуючи всю інформацію можемо оголосити номінантів Банків України 2026:

Місце в рейтингу	Компанія	Бали	Бали %
1	ПриватБанк	17,47331574	100,0
2	Ощадбанк	11,54832896	66,1
3	Sense Bank	6,276649238	35,9
4	ПУМБ	5,619522717	32,2
5	OTP Bank	5,532254256	31,7
6	àbank	5,475188374	31,3
7	UKRSIBBANK	5,472896623	31,3
8	Райффайзен Банк	5,2155466	29,8
9	Ukrgasbank	5,049450128	28,9
10	IdeaBank	4,125372057	23,6
11	ТАСКОМБАНК	3,895696433	22,3
12	Universal Bank	3,842161129	22,0
13	Credit Agricole Bank	3,739475311	21,4
14	Банк «Південний»	3,527496371	20,2
15	KredoBank	3,521285283	20,2
16	Укрексімбанк	3,354622801	19,2
17	Банк Кредит Дніпро	3,237899976	18,5
18	Індустріалбанк	3,091432058	17,7
19	Акордбанк	2,958876538	16,9
20	ProCredit Bank	2,65439483	15,2